Envíos y Devoluciones


Envíos

¿Cuánto tardáis en enviar el pedido?

  • Para artículos en stock, tardamos entre dos y tres días laborables en preparar el pedido.
  • Al ser producciones pequeñas puede ser que no esté en stock y se tenga que confeccionar para tí. En ese caso tardamos aproximadamente 1 semana más, aunque te mandaremos un email para informarte de la previsión.
  • En cuanto enviemos el pedido recibirás la información del envío por email.

¿Cómo enviáis el pedido?

  • Los paquetes se envían por mensajería en función del volumen y destino.
  • Especifica una dirección de entrega donde puedan dejar el paquete en horario de oficinas. Para evitar problemas con la entrega es importante facilitar un numero de teléfono donde puedan contactar contigo.
  • Si el servicio de mensajería lo ofrece, te enviaremos la referencia para el seguimiento del envío.

¿Cobráis los gastos de envío?

  • Los gastos varían en función del paquete y destino. Durante la confirmación del pedido puedes consultar el coste final.
  • Los envíos a España (excepto Canarias y Baleares) son gratuitos para pedidos superiores a 70€.
  • Los envíos a Europa son gratuitos para pedidos superiores a 120€.

Devoluciones

¿Puedo cancelar el pedido?

Si te lo has pensado mejor puedes anular el pedido siempre que no haya sido enviado todavía.

Si el pedido ya ha sido enviado podrás hacer una devolución en cuanto te llegue.

¿Puedo devolver mi compra?

Puedes devolver tu compra si no estás satisfecha con ella durante los 7 primeros días después de haber recibido el paquete.

Antes de que se realice la devolución necesitamos que contactes en info@a-martinez.com y nos expliques cual es el problema para poder ofrecerte una solución.

Puedes pedir un cambio por otra prenda, o un abono por su importe. Ten en cuenta que los gastos de envío no se abonan.

Si se realiza un cambio de prenda y el importe de la segunda prenda es menor se hará un vale con el importe de la diferencia sin fecha de caducidad para poder canjearlo en tu próxima compra.

¿Cómo devolver mi compra?

Los artículos que nos devuelvas...

  • Tienen que estar sin usar y en las mismas condiciones para su nueva venta.
  • La lencería no puede ser devuelta si ha sido manipulada de su embalaje original.

Tienes que devolvernos los artículos en el paquete original u otro de sus mismas características. Indica claramente en la caja la dirección de entrega:

Andrea Martínez

c/Córcega 533 2º 1ª
08025 - Barcelona
España

Por favor, avisa cuando has realizado tu envío para evitar posibles problemas en la recepción.

En cuanto el paquete ya esté de nuevo en nuestro poder te lo comunicaremos y procederemos al cambio o abono. El abono será en el mismo medio de pago de la compra.

Sobretodo recuerda que no nos hacemos cargo de los gastos de envío generados por la devolución.